Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia i ofertowania w Dziale Serwisu
Twój zakres obowiązków
- obowiązki podstawowe
- wsparcie przy tworzeniu i tworzenie ofert serwisowych (naprawy, przeglądy)
- wsparcie w monitorowaniu realizacji zleceń serwisowych
- składanie zamówień na części zamienne w systemach dostawców
- rozliczanie usług gwarancyjnych z dostawcami
- zakładanie kont użytkowników w systemach IT dostawców
- wsparcie przy zakładaniu tzw. ticketów technicznych w portalach dostawców
- dbanie o prawidłowy przepływ informacji między Zespołami
- kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami
Dokumentacja:
- przygotowywanie raportów i zestawień serwisowych (ilość zleceń, rodzaj zleceń, wartość sprzedaży)
- rozwój i optymalizacja procesów:
- udział w usprawnianiu procesów oraz wdrażaniu nowych rozwiązań
- analiza efektywności procesów oraz rekomendowanie działań usprawniających
- współpraca z pozostałymi działami firmy
Kontakty biznesowe:
- wsparcie w kontaktach z klientami oraz dostawcami, również w języku angielskim
- wsparcie koordynatora serwisu w planowaniu aktywności serwisowych
Nasze wymagania
- co najmniej dobra obsługa pakietu MS Office szczególnie MS Excel
- język angielski na poziomie bardzo dobrym (poziom B2)
- umiejętność analizowania danych i wyciągania z nich wniosków
- proaktywność w komunikacji zarówno z klientem jak i partnerami biznesowymi
- łatwość w uczeniu się systemów IT
- szukamy osoby, która dobrze się czuje w środowisku technicznym, jest otwarta i lubi uczyć się nowych rzeczy, ma poczucie estetyki i dbałości o szczegóły
To oferujemy
- – Pracę w firmie o stabilnej pozycji ( 30 lat na rynku)
- – Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- – Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
- – Dofinansowanie usług medycznych (PZU Zdrowie)
- – Dofinansowanie pakietu sportowego (Medicover Sport)
O nas
- Od ponad 30 lat BP Techem dostarcza sprawdzone rozwiązania dla branży przemysłowej takie jak: sprężarki i pompy próżniowe, oleje i smary, uszczelnienia przemysłowe, systemy analityczne oraz produkty bezpieczeństwa pracy. Od ponad 20 lat zajmujemy się także produkcją profesjonalnych, aluminiowych wycieraczek wejściowych. Zatrudniamy ponad 100 pracowników, a kapitał zakładowy spółki wynosi ponad 16 mln zł. Więcej informacji o firmie na stronie Techem.com.pl
