Specjalista ds. Wsparcia Marketplace

Miejsce pracy: Sochaczew

Empik to przestrzeń, w której pasja napędza ludzi i innowacje. Tworzymy ją wspólnie, wykorzystując doświadczenia, wiedzę oraz wyjątkowe charaktery i zainteresowania każdego z nas. Dzięki temu jesteśmy w TOP3 największych marek omnichannel, oferując 19 milionów produktów, które inspirują i nieustannie pobudzają ciekawość 90 milionów Klientów.

Twój zakres obowiązków

• Mailowa i telefoniczna obsługa zgłoszeń sprzedawców dotyczących platformy MarketPlace;
• Codzienne wsparcie sprzedawców w funkcjonowaniu na platformie MarketPlace (zapytania dotyczące oferty i produktów, konta, rozliczeń, zamówień etc.);
• Weryfikacja zgłaszanych problemów dotyczących platformy i wsparcie w ich rozwiązaniu;
• Odpowiadanie na zgłoszenia sprzedawców przy zachowaniu wysokich standardów jakości obsługi – ilościowych i jakościowych;
• Wsparcie działu w pozostałych obszarach operacyjnych;
• Wsparcie innych działów w zakresie technologicznej obsługi merchantów.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• program rekomendacji pracowników

Nasze wymagania

• Masz min. roczne doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego;
• Masz min. roczne doświadczenie w obsłudze platform e-commerce;
• Potrafisz posługiwać się programem Excel na poziomie średniozaawansowanym;
• Posługujesz się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym;
• Jesteś osobą dobrze zorganizowaną i komunikatywną.
• Mile widziana znajomość systemu Mirakl oraz platform integracyjnych.

Brzmi zachęcająco?
Dołącz do zespołu Empiku!