Osoba na tym stanowisku:
– Wykonuje zadania administracyjne związane z obsługą Zespołu Rzecznika Praw Pasażera Kolei,
w tym: rejestruje i wysyła korespondencję, prowadzi rejestry spraw, dba o aktualność strony internetowej.
– Bierze udział w dokonywaniu oceny formalnoprawnej wpływających wniosków.
– Bierze udział w prowadzeniu postępowań w celu pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich.
– Przygotowuje odpowiedzi do podróżnych w celu przedstawienie im informacji na temat praw pasażerów.
– Bierze udział w działaniach informacyjnych, edukacyjnych i promocyjnych w celu propagowania alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich oraz praw pasażerów.
Potrzebne ci będą (wymagania niezbędne)
– Wykształcenie: średnie
– Doświadczenie zawodowe co najmniej 6 miesięcy w administracji publicznej
– Znajomość rozdziału 3A ustawy o transporcie kolejowym oraz Rozporządzenia Ministra Infrastruktury i Budownictwa w sprawie organizacji instytucji Rzecznika Praw Pasażera Kolei oraz postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich
– Znajomość ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich
– Znajomość Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/782 z dnia 29 kwietnia 2021 r. dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym
– Znajomość rozdziału 1, 2, 6, 7, 9 oraz 10A ustawy Prawo przewozowe
– Znajomość przepisów kodeksu cywilnego zawartych w artykułach od 415 do 449 oraz od 471
do 486
– Znajomość ustawy o służbie cywilnej w zakresie obowiązków i uprawnień członków korpusu służby cywilnej
– Podstawowa wiedza dotycząca funkcjonowania transportu kolejowego
– Umiejętność obsługi komputera w zakresie MS Office
– Umiejętność argumentowania i przekonywania stron sporu do przyjęcia proponowanego rozwiązania
– Umiejętność redagowania projektów pism
– Umiejętności analityczne
– Posiadanie obywatelstwa polskiego
– Korzystanie z pełni praw publicznych
– Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Twoja aplikacja musi zawierać (dokumenty niezbędne)
– CV i list motywacyjny
– Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształcenia
– Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie doświadczenia zawodowego / stażu pracy
– Oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów naboru
– Oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydatka/kandydat nie pracowała/ł, nie pełniła/ł służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie była/był współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później
– Oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego
– Oświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznych
– Oświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Aplikuj do: 25 lutego 2025
Aplikuj mailowo na adres: rekrutacja@utk.gov.pl, w temacie wpisz: Ogłoszenie nr 148386 / 15.02.2025.
lub w formie papierowej w zamkniętej kopercie z dopiskiem: “ogłoszenie nr 148386” na adres:
Urząd Transportu Kolejowego
Al. Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
Dokumenty można składać osobiście w siedzibie Urzędu, przesłać pocztą, za pośrednictwem ePUAP
lub poczty elektronicznej na adres: rekrutacja@utk.gov.pl
Zapraszamy również do kontaktu telefonicznego: 22/ 749 15 20 lub mailowego na adres: rekrutacja@utk.gov.pl
Aby ubiegać się o tę pracę, wyślij swoje dane e-mailem na rekrutacja@utk.gov.pl