Referent ds. wsparcia użytkowników IT w Wydziale Wsparcia Użytkownika Biura Informatyki

Prezydent Miasta Stołecznego Warszawy poszukuje kandydatek i kandydatów na wolne stanowisko urzędnicze w Urzędzie Miasta Stołecznego Warszawy, pl. Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa

Referent ds. wsparcia użytkowników IT w Wydziale Wsparcia Użytkownika Biura Informatyki

Do kiedy musisz złożyć dokumenty: 5 września 2024 r.

Zakres zadań:

 Główne odpowiedzialności:

• wsparcie użytkownika w zakresie zgłoszeń związanych z funkcjonowaniem oprogramowania, sprzętu komputerowego oraz sprzętu telekomunikacyjnego,
• zapewnienie prawidłowej pracy sprzętu komputerowego, infrastruktury sieciowej i oprogramowania,
• administrowanie narzędziami wspierającymi zarządzanie usługami IT,
• nadzór nad użytkownikami sieci teleinformatycznej, identyfikacja nowych rozwiązań technologicznych,
• prowadzenie szkoleń w zakresie wykorzystania sprzętu IT i oprogramowania biurowego w urzędzie.

Charakterystyka pracy:

• nadzorowanie przestrzegania przez użytkowników zasad eksploatowania sprzętu IT, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania biurowego,
• wsparcie użytkownika krytycznego, który pracuje w trybie dyżurów całodobowych, w zakresie sprzętu komputerowego, sprzętu IT, urządzeń peryferyjnych

i oprogramowania biurowego,

• uczestniczenie w projektach informatycznych realizowanych przez biuro,
• musisz znać zagadnienia potrzebne do realizacji zadań oraz akty prawne:
  • ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy,
  • ustawa Prawo zamówień publicznych,
  • przepisy prawa z zakresu ochrony danych

Warunki pracy:

 Miejsce pracy: w budynku przy ul. Młynarskiej 43/45. Do wejścia głównego prowadzą schody. Budynek wyposażony jest w podjazd oraz w system kontroli dostępu. Drzwi do budynku otwierane ręcznie. Windy, ciągi komunikacyjne oraz toalety dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. W budynku nie ma oznaczeń brajlowskich. W budynku przy ul. Obozowej 57. Do wejścia prowadzą schody oraz podjazd. Na każdym piętrze w budynku szerokość korytarzy, windy oraz toalety dostępne są dla osób z niepełnosprawnościami. Drzwi pomieszczeń pracy oznaczone są braillem. Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, kontakt z klientem. Przemieszczanie się wewnątrz budynku oraz między lokalizacjami urzędu.

Oferujemy

•  umowę o pracę,
• dodatek stażowy (przysługuje po przepracowaniu 5 lat na podstawie umowy o pracę),
• rozwój zawodowy,
• trzynaste wynagrodzenie,
• dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnych,
• szeroką ofertę świadczeń socjalnych dla Ciebie i Twojej rodziny,
• zapomogi i pożyczki na cele

Niezbędne wymagania:

•  obywatelstwo polskie,
• pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
• niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• nieposzlakowana opinia,
• umiejętność obsługi komputera1, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
• wykształcenie średnie i minimum rok stażu pracy,
• powyżej pół roku doświadczenia zawodowego w Service Desk,
• kompetencje: identyfikacja z urzędem, dążenie do rezultatów, komunikacja, sumienność, współpraca, obsługa klienta zewnętrznego i wewnętrznego.

W miesiącu poprzedzającym datę opublikowania ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych jest niższy niż 6%.2

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

•  curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
• list motywacyjny,
• kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,

• kopie świadectw pracy, które dokumentują wymagany staż pracy lub zaświadczenie o zatrudnieniu, zawierające okres zatrudnienia, jeśli pozostajesz w stosunku pracy,
• kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu3,
• oświadczenie o:
  • posiadanym obywatelstwie,
  • pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
  • nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,

• posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
• wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej

[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

Jak złożyć swoją ofertę

 Dokumenty złóż przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): Warszawa | e-rekrutacje (um.warszawa.pl). Wypełnij formularz aplikacyjny dotyczący interesującej Cię oferty pracy i dołącz niezbędne dokumenty. Aplikację przez system e‑Rekrutacje możesz złożyć również w siedzibach Urzędu m.st. Warszawy, pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa; piętro 14, Punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy.

Dodatkowe informacje

 W naszym urzędzie każdy ma równe szanse. Zachęcamy do składania aplikacji osoby z niepełnosprawnościami.

Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajdziesz na stronie: Warszawa | e-rekrutacje (um.warszawa.pl).

1 Jeżeli samodzielnie złożysz skutecznie aplikację w systemie elektronicznej rekrutacji, uznamy, że spełniasz wymóg.

2 W rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.

3 O którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych.